Общи условия за ползване на електронния магазин

1. Данни за търговеца

Електронният магазин bomar-poolandspa.com се управлява от:

Седалище и адрес на управление: гр. Добрич 9300, ул. Хан Аспарух № 20

Адрес за кореспонденция и рекламации: гр. Добрич 9300, ул. Хан Аспарух № 20

2. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „БОМАР“ ЕООД, наричано по-долу Търговец, и всяко лице, което използва електронния магазин и/или закупува стоки чрез него, наричано по-долу Клиент или Потребител.

С използването на сайта и/или подаването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

3. Характеристики на стоките

Електронният магазин предлага препарати за басейни, химия за поддръжка на вода, аксесоари, консумативи и други свързани продукти.

Търговецът полага усилия публикуваната информация за продуктите да бъде точна и актуална. Възможни са несъществени разлики в цветове, опаковки, етикети, партиди, изображения и технически описания, които не засягат съществено основните характеристики и предназначението на стоката.

За част от продуктите могат да се прилагат специални условия за съхранение, транспорт, употреба и безопасност. Клиентът следва да използва продуктите съобразно обозначенията върху етикета, инструкциите на производителя и приложимите правила за безопасност.

4. Цени

Всички цени в електронния магазин са посочени в евро (EUR) и са крайни, с включен ДДС.

В съответствие с приложимите правила за двойно обозначаване, когато това се изисква по закон, цените могат да бъдат визуализирани и в лева (BGN), изчислени по официалния курс 1 EUR = 1.95583 BGN.

В цените не са включени разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго. Разходите за доставка се визуализират отделно преди финализиране на поръчката.

Търговецът има право да променя цените по всяко време, като за Клиента се прилагат цените, валидни към момента на потвърждаване на поръчката.

При допусната явна техническа грешка в цена, описание или наличност Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчката, като незабавно уведомява Клиента и при необходимост възстановява платените суми.

5. Поръчка и сключване на договор

Поръчка може да бъде направена:

• като гост;
• чрез потребителски профил, ако такава функционалност е налична.

Преди финализиране на поръчката Клиентът има възможност да прегледа избраните стоки, техния брой, крайната цена, разходите за доставка, данните за доставка и начина на плащане и при нужда да коригира въведената информация.

Договорът за продажба от разстояние между Търговеца и Клиента се счита за сключен от момента, в който Клиентът получи потвърждение за приета поръчка по имейл, телефон или чрез друг траен носител.

Натискането на бутона за финализиране на поръчката представлява изявление за сключване на договор и поражда задължение за плащане.

6. Наличност

Наличността на продуктите в сайта има информативен характер. Възможно е определени стоки да бъдат временно изчерпани, въпреки отбелязан статус на наличност.

В такъв случай Търговецът уведомява Клиента в разумен срок и предлага:

• частично изпълнение на поръчката;
• заместващ продукт;
• изчакване на доставка; или
• отказ от поръчката с възстановяване на заплатената сума, ако има такава.

7. Начини на плащане

Търговецът приема следните начини на плащане:

• наложен платеж;
• онлайн плащане с дебитна или кредитна карта чрез myPOS.

При онлайн плащане с карта, сумата се дължи в момента на финализиране на поръчката.

При наложен платеж Клиентът заплаща стойността на поръчката и дължимата доставка при получаване на пратката, когато този метод е наличен за съответната поръчка.

При необходимост Търговецът издава данъчна фактура след предоставяне на необходимите данни от Клиента.

8. Доставка

Доставката се извършва на територията на България, чрез куриерска фирма Еконт.

Срокът за доставка за налични продукти е от 1 до 3 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.

Разходите за доставка не са включени в цената на стоките, освен ако изрично не е посочено друго, и се визуализират преди финализиране на поръчката.

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от:

• куриер;
• неверни, непълни или неточни данни, подадени от Клиента;
• форсмажорни обстоятелства;
• независещи от Търговеца логистични или административни пречки.

Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Клиента от момента на предаването ѝ на Клиента или на посочено от него трето лице, различно от превозвача.

При видимо нарушена опаковка Клиентът следва да поиска съставяне на протокол от куриера при получаване на пратката.

9. Право на отказ от договора

Клиентът, който има качеството потребител, има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата, на която той или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е получило стоката.

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено заявление:

• на имейл: bomar2000@abv.bg, или
• на адрес: гр. Добрич 9300, ул. Хан Аспарух № 20.

Потребителят може да използва приложения по-долу стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.

След уведомяването за отказ потребителят следва да върне стоката не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил за отказа.

Търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за стандартната доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за отказа.

Разходите по връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако изрично не е уговорено друго.

10. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само при:

• стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• други хипотези, при които законът изключва правото на отказ.

Когато за конкретен продукт не е налице право на отказ, това се посочва изрично в продуктовата страница или преди завършване на поръчката.

11. Рекламации и законова отговорност при несъответствие

Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба.

Рекламация може да бъде предявена до две години, считано от датата на доставяне на стоката.

При основателна рекламация потребителят има право да поиска:

• привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна;
• пропорционално намаляване на цената; или
• разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума в предвидените от закона случаи.

Рекламация може да бъде подадена:

• на имейл: bomar2000@abv.bg;
• на телефон: 0887 75 46 11;
• на адрес: гр. Добрич 9300, ул. Хан Аспарух № 20.

12. Отказ за изпълнение на поръчка

Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка, когато:

• предоставените от Клиента данни са непълни или неверни;
• има основателно съмнение за недобросъвестност или злоупотреба;
• поръчаната стока не е налична и не може да бъде доставена в разумен срок;
• е налице очевидна техническа грешка в сайта.

В тези случаи, ако е извършено предварително плащане, сумата се възстановява на Клиента.

13. Лични данни

Търговецът обработва лични данни на Клиентите съгласно приложимото законодателство и съгласно публикуваната на сайта Политика за поверителност.

С подаването на поръчка Клиентът декларира, че предоставените от него данни са верни и актуални.

14. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, графики, файлове, структури и друго съдържание в електронния магазин са обект на закрила по действащото законодателство и не могат да бъдат използвани без предварително писмено съгласие на Търговеца, освен ако законът допуска друго.

15. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на:

• неправилна или несъобразена с инструкциите употреба на закупен продукт;
• съхранение в нарушение на указанията на производителя;
• действия на трети лица, включително куриерски оператори, извън контрола на Търговеца;
• временна недостъпност на сайта поради техническа поддръжка, авария или форсмажор.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по силата на закона.

16. Извънсъдебно решаване на спорове

При възникване на спор Клиентът може първо да се обърне към Търговеца на посочените контакти за доброволно уреждане на спора.

Потребителите могат да използват и способите за алтернативно решаване на спорове (АРС) чрез помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП).

17. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

18. Промени в условията

Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия, като публикува актуалната им версия на сайта. Измененията не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако законът изисква друго.

Стандартни указания за упражняване право на отказ

Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина за това, в срок от 14 дни.

Срокът за отказ е 14 дни, считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте получили стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите:

Можете да използвате приложения по-долу стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.

Стандартен формуляр за отказ