Връщане и рекламации

В настоящия документ ще намерите условията за връщане на стоки и упражняване на правото Ви на отказ от договор за продажба от разстояние, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Последна актуализация: 27.04.2026 г.

1. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина (чл. 50 от ЗЗП).

2. Условия за връщане

• Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, в добър търговски вид и без следи от употреба.
• Запечатани стоки, които поради хигиенни или здравословни причини не подлежат на връщане след отваряне (например химикали с нарушена опаковка), не могат да бъдат върнати на основание чл. 57, т. 5 от ЗЗП.
• Стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента, не подлежат на връщане (чл. 57, т. 3 от ЗЗП).

3. Как да упражните правото си на отказ

1. Уведомете ни писмено на office@bomar-poolandspa.com, като посочите номер на поръчката и причината за връщането (по желание).
2. Можете да използвате стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ (по-долу).
3. Изпратете стоката на адрес: гр. Добрич 9300, ул. Хан Аспарух № 20, вх. Б, ет. 6, ап. 17, България, на вниманието на „Бомар“ ЕООД.
4. Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако стоката е дефектна или сме допуснали грешка при изпълнение на поръчката.

4. Възстановяване на сумата

Ще Ви възстановим всички получени плащания (включително разходите за стандартна доставка) в срок до 14 дни от датата, на която сме били уведомени за решението Ви да се откажете от договора. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако изрично не сте се съгласили с друг начин.

Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или докато не предоставите доказателство, че сте я изпратили — което събитие настъпи първо.

5. Рекламации (за дефектни стоки)

При установени дефекти или несъответствия с поръчката, имате право да предявите рекламация съгласно чл. 112 — 115 от ЗЗП. Рекламацията се предявява в срок до 2 години от доставката.

Може да изискате замяна на стоката, ремонт или възстановяване на сумата, по реда, предвиден в закона.

6. Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ

До „Бомар“ ЕООД, ЕИК 124539968, адрес: гр. Добрич 9300, ул. Хан Аспарух № 20, вх. Б, ет. 6, ап. 17, България, имейл: office@bomar-poolandspa.com:

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ____________________

Поръчано на: ___________ / Получено на: ___________

Име на потребителя: ____________________

Адрес на потребителя: ____________________

Подпис (само ако формулярът е на хартия): ____________

Дата: ____________

7. Контакт

За въпроси относно връщания и рекламации: office@bomar-poolandspa.com | 0887 40 24 10.